Политика конфиденциальности и обработки данных

1) Наше обязательство по защите конфиденциальности

В Invest Arena мы ценим вашу конфиденциальность так же высоко, как и ваше доверие. Мы обязуемся защищать ваши персональные данные и обеспечивать прозрачность в том, как они обрабатываются, хранятся и используются.

Мы работаем со всеми данными в соответствии с применимым законодательством, включая Общий регламент ЕС по защите данных (GDPR), Закон Великобритании о защите данных и Закон Калифорнии о защите прав потребителей (CCPA), где это применимо. Наша задача — гарантировать, что ваша информация используется исключительно для законных деловых целей: для улучшения аналитики, пользовательского опыта и обслуживания клиентов.

2) Информация, которую мы собираем

Мы можем собирать как персональные, так и неперсональные данные при вашем взаимодействии с Платформой, включая:

a) Данные, которые вы предоставляете

• Имя, адрес электронной почты, номер телефона, платёжные реквизиты и страну проживания.
• Учётные данные (логин, пароль).
• Платёжную информацию (обрабатывается защищёнными сторонними провайдерами).
• Любую информацию, которую вы добровольно отправляете через контактные формы, опросы или чат.

b) Данные, собираемые автоматически

При посещении нашего сайта мы можем автоматически собирать:

• IP-адрес, тип браузера и идентификаторы устройства.
• Посещённые страницы, время пребывания и данные о навигации.
• Журналы сессий, источники переходов и показатели производительности.
• Настройки языка, операционную систему и приблизительное местоположение.

c) Данные об использовании ИИ и взаимодействиях

Если вы пользуетесь инструментами сравнения на основе ИИ или автоматизированными чатами, мы можем обрабатывать:

• Запросы, подсказки, предпочтения и журналы взаимодействий.
• Результаты, генерируемые ИИ и привязанные к вашей учётной записи для персонализации и улучшения сервиса.

d) Коммуникации

Мы можем хранить и записывать телефонные звонки, электронные письма или переписку в чате для:

• Обеспечения качества и обучения сотрудников,
• Подтверждения транзакций и подписок,
• Отслеживания работы службы поддержки.

Все записи надёжно защищены и доступны только уполномоченному персоналу.

3) Как мы используем вашу информацию

Мы используем собранные данные для работы и развития Платформы, включая, но не ограничиваясь, следующими целями:

• Предоставление, персонализацию и поддержку сервисов.
• Управление выставлением счетов, платежами и подписками.
• Повышение эффективности моделей ИИ и пользовательской аналитики.
• Информирование об обновлениях, акциях и новостях Платформы.
• Обеспечение технической и информационной безопасности.
• Выявление мошенничества, злоупотреблений или несанкционированной активности.
• Исполнение юридических обязательств или требований регуляторов.

Мы также можем использовать обезличенные или агрегированные данные для исследований, статистики или аналитики, включая обучение систем ИИ и улучшение наших алгоритмов.

4) Правовые основания обработки

В зависимости от вашей юрисдикции мы обрабатываем персональные данные на одном или нескольких из следующих правовых оснований:

• Необходимость исполнения договора — для предоставления заказанных вами услуг.
• Законный интерес — для улучшения сервисов и пользовательского опыта.
• Согласие — когда вы даёте его явно (например, для маркетинговых писем, cookies).
• Юридическая обязанность — когда того требуют государственные органы или закон.

5) Маркетинг и коммуникации

Мы можем связываться с вами по электронной почте, телефону или SMS, чтобы:

• Рассказывать о функциях продукта и обновлениях.
• Предлагать дополнительные планы или акции (например, Premium-план за 499 USD).
• Проводить опросы удовлетворённости и звонки по сопровождению.

Вы можете отказаться от промо-коммуникаций в любой момент, нажав "Отписаться" в письме или уведомив нас напрямую по адресу support@investarena.com. Однако важные сообщения, связанные с вашей учётной записью или оплатами, будут продолжаться.

6) Обработка ИИ и автоматизированные решения

Некоторые сервисы Invest Arena используют искусственный интеллект (ИИ) или автоматизированные системы для предоставления сравнений, аналитики или рекомендаций. Эти инструменты могут обрабатывать пользовательские данные для:

• Отображения сравнительных показателей эффективности.
• Создания персонализированных панелей и отчётов.
• Выявления тенденций и поведенческих паттернов.

Вся обработка с помощью ИИ носит недетерминированный характер и не является консультацией. Ни один результат, созданный ИИ, не следует рассматривать как финансовую, юридическую или инвестиционную рекомендацию. Мы постоянно мониторим и совершенствуем наши ИИ-системы, чтобы обеспечить справедливость, прозрачность и соответствие требованиям.

7) Файлы cookie и технологии отслеживания

Мы используем файлы cookie, веб-маяки и подобные технологии для:

• Запоминания пользовательских настроек и предпочтений.
• Анализа использования и производительности Платформы.
• Улучшения навигации и удобства.
• Показа релевантного контента и рекламы (если применимо).

Вы можете управлять или отключать cookies в настройках браузера. Однако некоторые функции Платформы могут работать некорректно без cookies. Мы также можем использовать сторонние аналитические сервисы (например, Google Analytics или Mixpanel) для сбора агрегированных данных о поведении пользователей. Эти третьи лица действуют по собственным политикам конфиденциальности.

8) Хранение и безопасность данных

Мы храним ваши данные на защищённых серверах в Европейском союзе и/или других юрисдикциях с достаточным уровнем защиты данных.

Мы внедряем широкий набор технических и организационных мер безопасности, включая:

• Сквозное шифрование для чувствительных транзакций.
• Контроль доступа на основании ролей.
• Регулярные тесты на проникновение и аудиты данных.
• Шифрованные резервные копии и планы восстановления после сбоев.

Хотя мы предпринимаем все разумные меры для защиты ваших данных, ни одна онлайн-платформа не может гарантировать абсолютную безопасность. Вы признаёте, что передаёте и храните информацию на свой риск.

9) Сроки хранения данных

Мы храним персональные данные только столько, сколько необходимо для выполнения целей, изложенных в Политике, или насколько этого требует закон.

• Информация учётной записи: хранится, пока аккаунт активен, либо в разумный срок после его закрытия.
• Данные о транзакциях: сохраняются для финансовой отчётности и аудита.
• Записи коммуникаций: хранятся до 24 месяцев для контроля качества.
• Журналы взаимодействия с ИИ: обезличиваются и используются для улучшения моделей.

По окончании срока хранения ваши данные будут безопасно удалены или обезличены.

10) Передача и раскрытие данных

Мы можем передавать ограниченный объём персональных данных:

• Поставщикам услуг (платёжным операторам, облачным хранилищам, аналитическим платформам).
• Партнёрам, участвующим в онбординге или поддержке клиентов.
• Регулирующим или государственным органам, когда это требуется законом или судебной повесткой.
• Правопреемникам или приобретателям в случае слияния, поглощения или реструктуризации.

Все третьи лица связаны строгими соглашениями о конфиденциальности и защите данных. Мы не продаём, не сдаём в аренду и не передаём персональную информацию сторонним организациям.

11) Международная передача данных

В рамках нашей глобальной инфраструктуры ваши данные могут передаваться и обрабатываться за пределами вашей страны, в том числе в США и Европейской экономической зоне (ЕЭЗ). В таких случаях мы обеспечиваем наличие надлежащих гарантий, например стандартных договорных положений (SCC), одобренных Европейской комиссией, или аналогичных механизмов, обеспечивающих законную трансграничную передачу данных.

12) Ваши права

В зависимости от вашей юрисдикции (например, в соответствии с GDPR или CCPA) вам доступны следующие права:

• Право на доступ — запросить копию ваших персональных данных.
• Право на исправление — исправить неточную или неполную информацию.
• Право на удаление — потребовать удалить ваши данные ("право быть забытым").
• Право на ограничение обработки — ограничить определённые виды обработки.
• Право на переносимость — получить ваши данные в структурированном машиночитаемом формате.
• Право на возражение — возразить против обработки на основании законных интересов.
• Право на отзыв согласия — отозвать согласие, если оно было предоставлено.

Чтобы воспользоваться этими правами, свяжитесь с нами по адресу privacy@investarena.com. Мы ответим в течение 30 дней после подтверждения вашей личности.

13) Конфиденциальность детей

Платформа Invest Arena предназначена для пользователей от 18 лет и старше. Мы сознательно не собираем данные несовершеннолетних. Если вы считаете, что ребёнок предоставил нам персональную информацию, немедленно сообщите нам об этом — мы удалим её в кратчайшие сроки.

14) Ссылки на сторонние ресурсы

На нашей Платформе могут быть ссылки на внешние сайты или сервисы, которые не управляются Invest Arena. Мы не несём ответственность за их практики конфиденциальности и содержимое. Рекомендуем ознакомиться с их политиками конфиденциальности перед предоставлением любой информации.

15) Изменения настоящей Политики

Мы можем периодически обновлять или изменять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отразить:

• Изменения в законодательстве или регуляторных рекомендациях.
• Улучшение наших процессов обработки данных.
• Запуск новых функций или технологий.

Обновлённые версии будут опубликованы на этой странице с новой датой "Последнее обновление". Продолжение использования Платформы после внесения изменений означает ваше согласие с обновлённой Политикой.

16) Как с нами связаться

Если у вас есть вопросы, жалобы или замечания относительно этой Политики конфиденциальности или наших практик обработки данных, свяжитесь с нашим уполномоченным по защите данных (DPO) по адресу:

• 📧 support@investarena.com
• 🌐 www.investarena.com

Мы серьёзно относимся к каждому обращению и стремимся оперативно и прозрачно решать вопросы, связанные с защитой данных.

17) Заключительное положение

Используя Invest Arena, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и приняли настоящую Политику конфиденциальности. Вы соглашаетесь на сбор и обработку ваших данных, как описано здесь, и понимаете, что ни одна система не может быть полностью защищена от рисков, но Invest Arena стремится поддерживать высочайшие стандарты конфиденциальности и безопасности.